Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 123bay

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 123bay, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
123bay Điều khoản và điều kiện của 123bay
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

123bay áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Kết nối được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123bay được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với hồ sơ tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trữ, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích về quyết định tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được ghi nhận và xử lý có hồ sơ. Phù hợp cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử, yêu cầu đóng tài khoản, hoặc thắc mắc về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 123bay. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích cụ thể hơn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ thuộc về người dùng theo quy định pháp luật tại nơi truy cập.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Sau khi đóng, dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có việc bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba khác.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản có hiệu lực.

Thường là do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với hồ sơ đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và tiếp tục xử lý yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ mục đích. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.